Eleita pela Forbes uma das dez melhores CEOs de 2023, Tereza Santos comanda uma equipe de 250 colaboradores como executiva da Sympla, estando à frente ainda de 50 mil eventos simultâneos na plataforma. Afirmando que para ela “crescer é viciante”, sua intenção é internacionalizar a empresa, abrindo, inclusive, capital.

A profissional liderou um crescimento de quase cinco vezes desde que assumiu como CEO da empresa, em 2021. Foi convidada pelo cofundador e então CEO da companhia, Rodrigo Cartacho, para assumir o cargo. Tereza chegou à Sympla em 2019, depois de a instituição receber um aporte da Movile, dona de marcas como iFood e Afterverse, e comprar a carteira de clientes da Ingresso Rápido, cuja operação era comandada pela executiva.

Ela começou a carreira como atendente de telemarketing, aos 18 anos, passou para o suporte técnico e ficou nove anos na empresa de call center. “Foi a minha grande escola”, lembrou. Saiu quando, a poucos meses de ter sua filha, ouviu do CEO da então organização que teria que escolher o que fazer, já que, como PJ, não teria licença-maternidade. “Foi um banho de água fria, mas decidi tirar um tempo sabático e focar em ser mãe”, disse. Hoje, faz diferente e oferece um olhar empático para mulheres e mães dentro da empresa.

“A Sympla é a filha que eu só consigo entregar para quem pode ser mãe”, disse ele à única mulher na diretoria, que havia surpreendido o chefe com seu olhar de otimismo e inovação em meio à crise. “Ser mulher, mãe, resiliente, ter vindo de tecnologia e escutado clientes são meus diferenciais.” Somos um marketplace de experiência, que vai desde impactar possíveis compradores até o pós-evento – o ticket é apenas uma parte disso”, salientou.

Ela entrou com uma mente de transformação digital em uma companhia que tinha 80 pessoas vendendo ingressos por telefone. Seu background em tecnologia também fez diferença quando precisou inovar e manter a Sympla – que teve sua receita cortada em 98% em março de 2020 – girando, apesar do apagão que a pandemia causou no setor. Participou do lançamento do streaming da empresa, incentivou o teatro online, eventos no formato drive-in e promoveu cursos na plataforma. Atualmente, a companhia promove espetáculos presenciais que podem ser transmitidos online e até gravados e vendidos on demand. “Colhemos os frutos da retomada e continuamos alimentando internamente essa fome por crescimento, aliando tecnologia, produto e marketing para criar as melhores experiências”, frisou.

Fonte: Forbes