Com as mudanças sociais dos últimos anos, o home office virou realidade em muitas empresas. Porém, a humanização dos processos se tornou um desafio por trás das telas. A responsabilidade de solucionar essa questão é do profissional de Recursos Humanos, que, por meio de diversas ações, consegue auxiliar na integração de equipe, comunicação remota e acompanhamento dos profissionais.
Qual a importância de humanizar a gestão de equipes remotas?
A humanização na gestão de equipes remotas é essencial para gerar integração do time, engajamento profissional e sentimento de pertencimento à instituição. Através de ações de RH e medidas de comunicação, os líderes e diretores têm meios para implementar a gestão a distância com qualidade.
Tendo em vista que o home office é a preferência para mais de 50% dos brasileiros, as empresas devem estruturar bem seu ambiente de trabalho remoto, com ferramentas que auxiliam na humanização dos processos. Dados da Global Line, dão conta que 70% dos profissionais que trabalham nesse tipo de regime sentem que deve haver maior foco das empresas em desenvolver uma cultura humanizada e colaborativa. De acordo com a pesquisa, as maiores dificuldades dos colaboradores que trabalham em casa, são:
68% – Socialização;
33% – Desenvolvimento de confiança;
28% – Comunicação
22% – Envio de feedback;
22% – Visualização da meta comum;
15% – Liderança;
14% – Criação de laços de amizade.
Com excelente estratégia humanizada, o RH conseguirá proporcionar aos colaboradores mais qualidade de vida no trabalho, potencializando sua produtividade, felicidade e desempenho.
Principais desafios de gerenciar colaboradores a distância
Como a gestão remota de equipes é algo que cresceu por meio da necessidade causada pela pandemia da Covid-19, muitas empresas ainda possuem desafios nesse aspecto. Além do foco na cultura humanizada, a pesquisa feita pela Global Line também apresenta quais são as melhorias que as lideranças de RH precisam fazer. São elas:
Comunicação efetiva;
Manter o engajamento dos colaboradores;
Onboarding dos novos talentos;
Repensar práticas organizacionais;
Fazer avaliação de performance;
Investir em ferramentas/treinamentos de desenvolvimento humano.
Além disso, há outras questões que os colaboradores podem enfrentar individualmente, como desregulação da rotina; problemas com barulho de vizinhos, construções de empreendimentos ou da movimentação na rua; instabilidade da internet; falta de contato com outras pessoas; ausência de ambiente ergonômico; entre outros.
Isso pode afetar inclusive a saúde mental do profissional, levando-o a ter baixa produtividade e concentração. Ademais, é difícil saber se um colaborador está emocionalmente bem através de uma tela, por exemplo. Sendo assim, a gestão de pessoas será falha se não houver um canal de comunicação eficiente, assertivo, acolhedor e saudável.
4 dicas para o RH promover a humanização ao conduzir as equipes
– Fortaleça e promova a cultura organizacional
A cultura organizacional de uma empresa só se manterá ativa digitalmente se houver princípios e valores bem definidos. Assim, o colaborador conseguirá vivenciá-las de modo natural, sem que tenha uma pessoa literalmente ao lado dizendo como agir.
E através de ações de endomarketing, a empresa irá perpetuar seu DNA. Algumas delas, são:
– Reuniões, eventos e momentos de partilhamento sobre o trabalho;
– Transparência sobre as metas e desafios da corporação;
– Dinâmicas e happy hours de integração em equipe;
– Manual de política interna;
– Treinamento de lideranças.
Todas essas ações ajudam a instituição a compartilhar sua visão de forma diária, por meio de seus líderes e condutas internas.
– Estabeleça boa cultura de feedback
O feedback é a maneira que líderes e colegas de trabalho podem auxiliar no desenvolvimento e aprimoramento dos colaboradores. Todavia, a distância pode dificultar a percepção dos profissionais sobre a qualidade do seu trabalho, assim como a falta de reconhecimento pode causar desmotivação. Estabelecer boa cultura de feedbacks, incentivando essa troca, vai ajudar a promover engajamento, senso de pertencimento e desenvolvimento nos trabalhadores.
Para isso, deve-se evitar o uso de Whatsapp, e-mail e outros canais de comunicação instantânea, justamente para que a informação não pareça uma conversa, ou pior, não seja lida com atenção. Procure utilizar ferramentas para home office que possuem o objetivo de estabelecer formalidade nessa ação. Isso ajudará na efetividade do feedback no dia a dia, assim como na comunicação assertiva e diminuição de conflitos.
– Crie e implemente um plano estratégico de ações para humanizar a relação no trabalho remoto
O planejamento estratégico que o RH deve realizar leva em consideração as necessidades da empresa sobre os colaboradores.
Para colocá-lo em prática, é preciso realizar:
– Levantamento de objetivos da empresa;
– Levantamento de objetivos do RH;
– Preparação dos gestores;
– Análise do clima organizacional;
– Análise SWOT;
– Definição de metas;
– Plano de ação;
– Monitoramento e controle de métricas.
Esse é um passo a passo que pode ser aplicado tanto para algo específico (neste caso, interligado à humanização da empresa para gestão à distância) quanto para estratégia geral da empresa.
– Use a tecnologia para facilitar as rotinas do setor e o trabalho dos colaboradores
Utilizar softwares de RH otimiza as rotinas burocráticas do setor. Assim, o profissional de Recursos Humanos terá mais tempo para se dedicar à humanização das relações. Outros softwares e ferramentas de tarefas e projetos também auxiliam a gestão a distância para os líderes, e organizam a rotina dos colaboradores. Ou seja, usar a tecnologia ajudará seu setor a se transformar em um RH estratégico, pois irá automatizar e controlar as atividades burocráticas, proporcionando mais condições para promover:
– Pesquisa de clima;
– Treinamento de colaboradores;
– Plano de carreira;
– Dinâmicas de integração.
Fonte: Portal MundoRH